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In artículos on 11 March 2010 with 4 comments
Nuestra marca es lo que la gente piensa de nosotros.
Lo que somos, lo que hacemos, como lo hacemos y nuestros objetivos, conforman nuestra identidad.
La identidad y las marcas están conformadas por personas.
Las personas son el nuevo medio de comunicación de la Sociedad Digital y también son marcas.
Estas marcas personales en forma de usuarios de Facebook o Twitter u otras plataformas y que también son medios de comunicación, comparten información, emociones y entretenimiento con otras marcas alineadas con su identidad.
Entre marcas personales se genera un vínculo de identidad en forma de conversación, por lo que las marcas comerciales deben introducir sus mensajes en este nuevo canal para llegar a sus usuarios.
Los usuarios cada vez son menos permisivos con los mensajes que no entren de manera natural en su conversación social digital.
Para introducirse con naturalidad en la conversación social digital, las marcas comerciales deben generar a través de su identidad, un vínculo emocional natural en forma de conversación con las marcas de sus posibles usuarios.
Tener una marca no significa tener una identidad emocionalmente definida. De hecho existen muchas marcas comerciales de exito sin identidad y sin más valores que el puro beneficio económico y la satisfacción primaria de sus usuarios.
Sin identidad emocional, es prácticamente imposible generar un vínculo duradero con nuestro entorno social, ya seamos una marca personal o comercial, por lo que siempre estaremos expuestos a ser sustituidos en las preferencias de los demás, por otras marcas con un valor emocional más alto.
Para las marcas personales, el Social Branding es la disciplina que les ayuda a potenciar su marca a través de la gestión de su identidad.
Para las marcas comerciales, el Social Branding es la disciplina que les permite gestionar el engagement con sus usuarios a través del vínculo con su identidad.
Para los usuarios, el Social Branding es el vínculo emocional con la marca en un entorno Social Digital.
Para los directivos, el Social Branding es todo un reto, ya que demanda anteponer la construccioón estratégica de la identidad por encima de la consecución táctica de beneficios.
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“La nueva Sociedad Digital nos permite fabricar un mundo a la medida de nuestra identidad y cada vez vamos a ser más conscientes de nuestro poder para transformarlo”
tagged: joan jimenez, social branding, sociedad digital, ¿Qué es el Social Branding?
In artículos on 2 March 2010 with 7 comments
¿Cuántos de nosotros no acabamos utilizando la opción: “Ignorar todo” de Facebook?
¿Cuántos de nosotros no acabamos ignorando la gran mayoría de twitts de la gente que seguimos en Twitter?
¿Cuántos de nosotros no eliminamos sistemáticamente gran parte de los mails que recibimos diariamente, sin leerlos?
¿Cuántos de nosotros no recordamos un sólo banner de las webs que visitamos?
¿Cuántos de nosotros cambiamos de cadena cuando emiten publicidad?
¿Cuántos de nosotros ni se fija en los anuncios de la prensa escrita?
¿Cuántos de nosotros no soportamos los anuncios en la radio?
Creo que todos estamos saturados de mensajes e información, cansados de promesas y que desconfiamos cada vez más, incluso de las recomendaciones de nuestro entorno más directo o amigos… pero paradójicamente necesitamos comunicarnos, compartir y/o promocionar nuestra marca personal o comercial más que nunca.
El resultado de esta combinación es el momento presente: más y más saturación, más cansancio y más desconfianza en forma del filtro “Ignorar todo”.
Seguimos intentando hacer las cosas de la misma manera, pero la realidad es tozuda: este embudo comunicativo se hará cada vez más insostenible para todos.
Toca reflexión, contraste y plantearse seriamente cual es la melodía de nuestra identidad para que no acabe engullida por el ruido de nuestro entorno.
Ningún grupo puede actuar con eficacia si falta el concierto; ningún grupo puede actuar en concierto si falta la confianza; ningún grupo puede actuar con confianza si no se halla ligado por opiniones comunes, afectos comunes, intereses comunes. Edmund Burke
tagged: +joanjimenez, branding social, confianza, Facebook, Ignorar todo, joan jimenez, social branding, twitter
In artículos on 23 February 2010 with 29 comments
De un tiempo a esta parte no puedo evitar tener la sensación de que el ambiente en los Social Media está raro, raro, raro…
Seguramente es una percepción puramente personal y muy subjetiva, pero es creciente y por eso me he decidido finalmente a compartirla, a ver si es que simplemente quien está raro, raro, raro… soy yo.
Llevo semanas intentando analizar un poco las posibles causas de este fenómeno y después de darle muchas vueltas, he llegado a la conclusión de que se está produciendo algo parecido a una resaca que marca un inevitable cambio de época.
Durante tres años los profesionales, los apasionados y muchos de los que iban llegando… hemos mantenido una larga conversación basada en hablar cosntantemente de lo que era el “Social Media” , “2.0″, Twitter, Facebook o el último experimento de Google.
Durante tres años he participado de esta conversación y de infinidad de links, RTs, grupos y páginas en Facebook, hashtags, eventos, reuniones, conferencias, ebooks, y twitts y más twitts… la gran mayoría hablando de links, RTs, grupos y páginas en Facebook, hashtags, eventos, reuniones, conferencias, ebooks, y twitts y más twitts…
Durante tres años he experimentado, participado y disfrutado de la “Conversación Social”, esperando que esta nos hiciera evolucionar y llegar a todos a nuevos puertos y lugares inexplorados, seguramente repletos de posibilidades creativas, sociales y de negocio…
Pero creo que nada de eso ha sucedido y que esa es justamente la clave de lo que se huele, pero no se dice: Esto no fluye y debería preocuparnos mucho, porque lo que no fluye se estanca y lo que se estanca… se deteriora, se degrada y finalmente huele muy mal.
Lo que subyace en este ambiente, creo que se podría reducir en que se nos ha llenado la boca del cambio que suponen los Social Media… pero aquí no ha cambiado realmente ni el Tato. Seguimos teniendo el mismo comportamiento de siempre pero con Twitter, Facebook o el nuevo experimento de Google… o sea, nos seguimos engañando y montando películas, justo en el momento en el que más necesitábamos creer en un cambio auténtico.
Creo que es urgente un cambio de nuestra Consciencia Social y una aceptación de nuestra propia, imperfecta e irracional condición, sobre todo para no perder más tiempo en intentar maquillar una realidad que no funciona y empezar a trabajar juntos en un objetivo común, real e ilusionante, en lugar de seguir compartiendo nuestra incapacidad para afrontar el reto de crecer juntos.
Tú eres el cambio que quieres ver en el mundo. Gandhi
tagged: Consciencia Social, joan jimenez, social branding, Todo está raro
In artículos on 17 February 2010 with 14 comments
Los Social Media ya han dejado de ser un asunto de geeks para convertirse en un fenómeno masivo. La irrupción del gran público, ha provocado fundamentalemente tres cosas: Sobresaturación (más todavía) de información y ofertas, Agotamiento de los modelos publicitarios convencionales y un cierto aburrimiento generalizado y acomodo en la participación.
Cada vez somos más, pero nos movemos menos. Cada vez somos más críticos, pero seguimos contribuyendo a que aquellas cosas que criticamos existan, dándoles voz. Cada vez reclamamos más novedades innovadoras, pero no las incentivamos suficientemente cuando surgen o simplemente no hacemos nada.
El resultado que se adivina a largo plazo, es algo parecido a la actual programación televisiva… un reflejo perfecto de nuestra sociedad, del que sin embargo, no paramos de quejarnos, como si nosotros no formaramos parte de las audiencias que la determinan.
Hemos adoptado el comportamiento Social convencional y lo hemos trasladado a un nuevo territorio digital esperando que las cosas funcionaran de la misma manera y con la esperanza de que estos nuevos medios cambiaran el mundo… pero no hemos contado con que los Social Media encierran una paradoja que no existe en el caso de la Televisión o cualquier medio convencional y es que en este nuevo entorno, todos somos arte y parte.
Ahora que ya nos hemos instalado nuestro Sofá en los Social Media para hacer un zapping infinito, quizás es un buen momento para plantearse qué aportamos cada uno de nosotros a esa programación compartida, porque lo que aportamos individualmente, construye la realidad de todos.
Los Social Media son un gran obsequio tecnológico que nos hemos hecho a nosotros mismos, pero si en lugar de dar un gran paso evolutivo a través del Conocimiento compartido, la Responsabilidad y la Consciencia colectiva, seguimos acomodando nuestro culo en el sofá de nuestro comportamiento… puede que nos quedemos de nuevo admirando sólo el Papel del Regalo, mientras convertimos lo que nos hemos regalado en una nueva versión de la Tele-Basura.
Hay tres grupos de personas: los que hacen que las cosas pasen; los que miran las cosas que pasan y los que se preguntan que pasó. Butler
tagged: joan jimenez, SMS, social branding, Social Media Sofá
In artículos on 3 February 2010 with 16 comments
En la antigua Roma, los emperadores utilizaban el “panem et circenses” (pan y circo) para ganar la simpatía de la plebe y desviar la atención de los problemas fundamentales.
La técnica era sencilla: se daba una pequeña satisfacción temporal y una gran promesa a largo plazo a un grupo lo más amplio posible de gente y se obtenía una realidad amparada en la aclamación de la multitud.
Otra modalidad de esta técnica, es la de la Zanahoria que se cuelga delante del asno para que siga cargando con su peso, esperando eternamente su premio.
Ambas técnicas y otras muchas se han puesto históricamente en práctica, sobre todo con la llegada de la sociedad de consumo, obligada a generar constantemente promesas para mantener un sistema basado en el crecimiento sin límites.
El caso es que socialmente llevamos ya tanto tiempo acostumbrados a vivir con una zanahoria en forma de promesas delante de nuestras narices, que ya no sabemos aceptar la realidad sin ella y seguimos engañándonos, sencillamente porque es mucho más cómodo.
La llegada del fenómeno de los Social Media coincide en el tiempo con otros tres grandes hitos sociales: El Cambio Climático, La Crisis Económica Mundial y El Agotamiento del Sistema basado en la Sociedad del Consumo Ilimitado.
La eclosión de un Internet Social y de una nueva realidad digital donde la comunicación es multidireccional y democrática, permitía tener la esperanza de que una vez el usuario alcanzara el poder de distribuir la información, lo aprovecharía para generar una nueva realidad sin falsas promesas (zanahorias) y protagonizar un verdadero cambio hacia una sociedad realista y sostenible… pero resulta que estamos haciendo justamente todo lo contrario.
En Facebook y Twitter, nos pasamos el día vendiéndonos los unos a los otros la zanahoria de que los Social Media lo van a cambiar todo, olvidándonos casi siempre de que seguimos siendo los mismos que hemos provocado El Cambio Climático, La Crisis Económica Mundial y El Agotamiento del Sistema basado en la Sociedad del Consumo Ilimitado.
El verdadero cambio no está en las herramientas sino en las actitudes. Sin una nueva actitud social global, crítica, consciente, constructiva y realista, los Social Media no van a servir más que para acelerar aún más el proceso hacia el más absoluto desastre.
Si seguimos queriendo cambiar el mundo a través de la Superficialidad, la Crítica Destructiva, la Intolerancia, la Hipocresía, la Comodidad, la Falta de Sentido Crítico y la Envidia… mucho me temo que nos estamos engañando con la última Zanahoria posible.
Tenemos a nuestra disposición unos medios maravillosos para crecer y generar riqueza a través del Conocimiento compartido, el Talento, la Tolerancia, la Generosidad y la Diversidad… pero los medios no van a cambiar el mundo, si antes de que nos quedemos sin mundo, no cambiamos nosotros.
No se pueden arreglar los problemas con las causas que los han creado. Albert Einstein
tagged: +joanjimenez, branding social, cambio social, Diversidad, El Cambio Climático, Generosidad, joan jimenez, La Crisis Económica Mundial y El Agotamiento del Sistema basado en la Sociedad del Consumo Ilimitado, social media, talento, Tolerancia, zanahoria
In artículos on 27 January 2010 with 11 comments
Es difícil encontrar el equilibrio en un mundo dominado por la hiper-información, vertiginosos cambios, infinitas realidades con sus infinitas interpretaciones, intereses, sueños, frustraciones, egos, miedos e incertidumbre.
Estamos abocados a un cambio transcendental en nuestra manera de entender el mundo, ya que lo que realmente están poniendo de manifiesto los Social Media es que todos estamos interconectados. Todo depende de todos y todos somos protagonistas de los flujos de información que crean la realidad diaria, por lo que todos somos responsables de sus consecuencias.
Es cada vez más evidente que necesitamos revisar de manera urgente nuestra Consciencia Social, para poder entender primero y aprovechar después, como funciona esta nueva realidad Ciborg (mitad físico, mitad digital) en el que ya estamos inmersos… de lo contrario, mucho me temo que todos lo pagaremos muy caro.
Creo que el gran error que estamos comentiendo es tratar “El Gran Cambio Social” de manera superficial y frívola, sin tener en cuenta que nos jugamos nuestro futuro en la gestión de este momento.
Un gran poder demanda una gran responsabilidad, y los Social Media nos dan la oportunidad de empezar a demostrar que somos capaces de afrontar como individuos, los cambios que exigimos a la sociedad.
No se trata de curar la fiebre, sino de cambiar las actitudes que generan comportamientos, que generan las enfermedades que causan la fiebre… y eso, es imposible abordarlo desde la superficialidad del analgésico.
No podemos dejar de vender… porque si no, ¿De que vamos a vivir todos?
Lo que si podemos dejar de hacer es no ser lo que vendemos. Sin duda sería sería un fantástico y esperanzador cambio.
tagged: branding social, el gran cambio social, joan jimenez, realidad ciborg, ser, ser y tener, vender
In artículos on 19 January 2010 with 20 comments
La información crea la realidad.
Lo que vemos, oímos o leemos cada día, conforma nuestra idea mental del mundo y condiciona gran parte de nuestras decisiones personales y de nuestras relaciones sociales.
Hasta ahora, los medios tradicionales disfrutaban de la exclusividad de sus canales para influir sobre su entorno y crear realidades, pero los Social Media están cambiando este paradigma clásico a una gran velocidad.
Un usuario activo de Facebook o Twitter que comparte información u opiniones con sus amigos o followers… es también un Medio de Comunicación con “audiencia” y por lo tanto, un elemento susceptible de influir poderosamente en la realidad que crea en su entorno.
Hasta ahora los individuos no estábamos acostumbrados a este creciente poder de influencia, por lo que es relativamente normal que tampoco fueramos conscientes durante un tiempo de la responsabilidad social que conlleva… pero ahora ya empezamos a no tener excusa.
Todo lo que decimos en la red forma parte de nuestra imagen pública (nuestra marca) y afecta a nuestra realidad creando el mundo que nos rodea y que compartimos.
Creo que es un buen momento para empezar a ser conscientes de que ahora nosotros también somos los “Medios” y de que tenemos el poder, pero también la responsabilidad de transmitir la información, de manera constructiva. 
Medir las palabras no es necesariamente endulzar su expresión sino haber previsto y aceptado las consecuencias de ellas. Abraham Lincoln
tagged: audiencia, branding social, joan jimenez, La información crea la realidad, responsabilidad individual, social branding, social media, todos somos medios de comunicación
In artículos on 12 January 2010 with 13 comments
Facebook, Tw
itter y otras plataformas sociales conforman toda una nueva Sociedad Digital, en la que el contacto humano tradicional ha sido sustituido por una relación entre marcas personales.
Lo que ven de nosotros nuestros contactos no somos estrictamente nosotros, sino una representación de nuestra identidad social conformada por fotos, comentarios, links, perfil, vínculos, relaciones y el criterio de quien los ve.
Hasta ahora hemos vivido en un paradigma en el cual “Marca” era sinónimo de vender comercialmente y no de identidad social, por lo que todavía confundimos en este sentido términos como Marketing (vender) y Branding (ser).
Quizás es un buen momento para tomar conciencia de lo que realmente somos y de lo que el mundo nos deja ser… (que no es lo mismo) y llegar a un acuerdo con nuestro entorno social, que sea beneficioso y constructivo para ambas partes.
Lo interesante de este momento de cambio, es entender que nuestra marca ha de ser una representación coherente de lo que somos compartido con el mundo que nos rodea, de manera que podamos obtener una autorealización personal, a la vez que un reconocimiento social de manera sostenible en el tiempo.
Esta nueva sociedad digital interconectada, transparente y cada vez más inteligente… nos obliga a ser más francos y auténticos, porque fingir socialmente lo que no somos interiormente nos puede llevar a una situación muy frustrante, como es engañarnos a nosotros mismos… en público.
“Fingimos lo que somos; seamos lo que fingimos”. Calderón de la Barca (vía @yoriento @luduran)
tagged: autorealización personal, branding, branding social, Facebook, joan jimenez, marca, marca social, marketing, sociedad digital, Todos somos marcas, twitter
In artículos on 23 December 2009 with 16 comments
Imagina una gran Feria de Marcas repleta de stands, multitud de pabellones, pasillos y una gran masa de gente que también va a venderse personalmente a través del networking, a la vez que consume entretenimiento, novedades y regalos corporativos. Imagina que esta inmensa Feria está conformada por más de 500 millones de personas en todo el mundo y no dura tres días, sino que es digital y permanente.
Este es el escenario estratégico al que tendrán que adaptarse las marcas, los proveedores de servicios… y también los hasta ahora sólo “usuarios”, que como marcas personales, empezarán a desempeñar un papel crucial en su relación con las marcas corporativas a través del co-branding.
El meollo va estar en como focalizar el Social Business, porque en una Feria más que vender, se muestra… por lo que la definición Estratégica, Digital y Social de las marcas y de los modelos de negocio, tendrán que adaptarse a esta nueva realidad de Actividad Firal Perpétua.
En una Feria el negocio está en la Cafeterías de los Pabellones, en la gente que vende Moquetas, en las agencias que organizan, planifican y diseñan stands y en toda la multitud de servicios que se generán para entretener y vender imagen y experiencia de marca. Para el resto de participanes, la Feria, es basicamente un lugar donde construir marca, audiencia y hacer networking para cerrar futuros negocios.
Sin duda, algunas pocas marcas que hayan trabajado correctamente su posicionamiento “Firal” conseguirán vender directamente en sus stands, pero la mayoría no tendrán más remedio que luchar por posicionarse en los mejores pasillos y llamar la atención de los visitantes y relacionarse con ellos para algún día tener retorno en forma de venta.
Es sin duda, un gran momento para posicionarse en los mejores pasillos y reservar el máximo espacio permanente para tu stand, antes de que todo el mundo se de cuenta y ocupe el gran espacio libre que dejan todas las campañas que visitan la Feria durante tres días y luego, se van.
Es el momento para la creatividad, la estrategia social a largo plazo y para cribar el polvo de la paja (lo que se dice, de lo que se hace), porque en ello en el 2010… empezaremos a jugarnos nuestra futura supervivencia.
tagged: +joanjimenez, 2010 social media, branding, co-branding, cobranding, digital, estrategia social, Feria de Marcas, joan jimenez, La Gran Feria del Social Media, marcas, networking. negocio social media, predicciones 2010, proveedores, social, social branding, Social Business, stands
In artículos on 16 December 2009 with 23 comments
Creo que muchos coincidiremos en que “la realidad” ya no es lo que era. El problema ahora es definir cual es la nueva realidad y como comprenderla para poder afrontarla… y aquí empieza lo interesante.
Desde mi perspectiva, el boom de la comunicación digital y social delata la existencia física de una Multirealidad, en la que todo el mundo tiene el derecho a su realidad individual y el deber de ser co-responsable de su realidad colectiva.
Aún no somos plenamente conscientes de que todos estamos en el mismo barco y que sin “We”, no puede haber “Me”, por lo que la cultura del individualismo ha de adaptarse a un nuevo ecosistema donde para sobrevivir hay que pensar primero en nosotros… pero nos faltan básicamente dos cosas: voluntad y tiempo para aprenderlo.
En esta nueva Multirealidad cada uno debe aprender a pensar y tomar decisiones por sí mismo, a informarse, a no dejarse influenciar en exceso por los “expertos”, a liderar su propia visión de la vida, a no dejarse manipular por otras realidades, a respetar y a hacer respetar la diferencia, la diversidad y a conformar su identidad social compartiendo.
Otra peculiaridad de la Multirealidad es que es cuántica, o sea: rápida, incontrolable e impredecible… y por lo tanto, nuestra costumbre de aferrarnos a la falsa seguridad de nuestros planes, habría de transformarse en una actitud Heurística que nos permitiera afrontar soluciones más innovadoras y eficaces, acordes con los nuevos problemas indefinibles a los que nos enfrentamos.
Olvidamos contínuamente que las marcas son personas y que las personas hacen las marcas y que por lo tanto, las estrategias en entornos sociales dependen totalmente de la combinación constante de nuestra realidad interior (de las personas), con la realidad exterior o social (de las personas).
De nada sirve pensar en mercados si antes no pensamos en las personas que los conforman, de la misma manera que de nada sirve intentar hacer planes estratégicos rígidos, para un mundo que siempre deja de existir ayer.
Cuando no podemos planear lo que va a existir fuera, sólo podemos esforzarnos al máximo en entender quienes somos y con quiénes debemos compartirlo en cada momento.
Si huyes de ti mismo, tu prisión te seguirá. Gustave Thibon. Filósofo francés
tagged: +joanjimenez, brand angel, brand art, Brand Artist, branding, branding social, estratégia social media, Gustave Thibon, Heurística, joan jimenez, Me, Multirealidad, nueva realidad, personas, realidad, realidad cuántica, social, social branding, social media, Social Media Creative, Social Media Strategist, we
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