Cada día que pasa es más evidente el irreversible cambio de paradigma al que las marcas están abocadas.
Las marcas no tienen más remedio que adoptar el valor de “social” como algo natural, de la misma manera ahora damos la “calidad” por supuesta.
El cambio es de un calado tan profundo que afectará al núcleo mismo del negocio y obligará a las marcas a adaptar con rigor valores como la transparencia, la coherencia y la ética empresarial… simplemente porque ya es clave para su supervivencia.
Un claro y cercano ejemplo lo tenemos en la anticipación con la que algunas grandes cadenas de supermercados se han avanzado a la legislación vigente en materia del uso de las bolsas de plástico, eliminándolas, sustituyéndolas por bolsas de fécula de patata o realizando tímidos gestos para reducir su consumo.
Estos pequeños pero muy significativos gestos, abren un camino sin retorno hacia un compromiso social de los supermercados con sus usuarios, que les obligará, sin duda, a adoptar políticas cada vez más sensibles y comprometidas con una consciencia global cada vez más relevante.
La clave está en entender que el “mercado” es y será cada vez más críticio con las actitudes de puro beneficio económico y demanda que parte de esos beneficios sean compartidos en forma de objetivo común.
El Beneficio Social se está convirtiendo en el factor estratégico clave para tener un futuro Beneficio Económico… sostenible.
Sin duda la construcción y gestión del prestigio a través de acciones sociales hará perdurable las relaciones con los públicos pero todo esto no sería posible sin ayuda de la comunicación, es decir se cumple el axioma: Hacer las cosas bien y comunicarlas.
Está claro que lo social se irá viendo cada vez más en las marcas, pero lamentablemente muchas de ellas lo utilizan hoy en día todavía como una excusa para diferenciarse y posicionarse, sin pensar en su aportación real hacia la sociedad.
Hace poco estuve en Carrefour, que es quien mayor publicidad “social” hace del cambio de paradigma, y si querías utilizar una bolsa de plástico, debías pagar 0,05 € más por ella. Si realmente pretendiesen propiciar un cambio social, lo que harían sería destinar el dinero recaudado por la venta de bolsas a acciones sociales o bien descontar proporcionalmente esos 0,05 € en todos los productos o en determinados productos para beneficio del consumidor, puesto que de momento el dinero recaudado por las bolsas, si no estoy confundido -y no he profundizado en ello, así que puede que lo esté-, va para la compañía. Lidl lleva años vendiéndolas, pero es sabido que los precios no son comparables a los de Carrefour, aunque la calidad sea la misma y las instalaciones menos luminosas. En Alemania hace años que la gente llega al supermercado con sus bolsas de tela, y aquí nos hemos puesto ahora a cambiar el mundo. (Por cierto, las bolsas de rafia valían 0,50 € en Carrefour cuando fui yo.)
Un cambio de paradigma real, en mi opinión, supone dejar de pensar en el mercado económico para mirar las necesidades reales de las personas. Sólo así nos creeremos que las acciones sociales son realmente sociales.
Por supuesto Carlos
Gracias por tu visión
Muy interesante apunte Benet,
evidentemente que queda mucho por hacer, pero estoy convencido que el sentido cada vez más critico de los usuarios
irá obligando a evolucionar a las marcas hacia (como dices), las necesidades reales de las personas…
Creo que estamos muy al principio de este enorme cambio de paradigma y todo está por hacer… pero todo es posible
abrazos
Gracias, Joan, te devuelvo el abrazo.
Se dan cuenta que deberian los supertiendas, buscar que la personas reclicaren las fundas e incentivarles a consumir las ya usadas y dar una compensacion por ello, y no seguir invirtiendo en mas fundas que lo que hace a al final es aumentar la contaminacion. De que ahorro o proteccion eal medio ambiente estan hablando?