social brandingExperimenta, experimenta y… experimenta
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“Muy bien, soy una marca, ahora ya estoy en Twitter en Facebook y tengo blog y RSS, he leído al gran gurú del tema y estoy suscrito a varios blogs de referencia sobre markenting, branding y social media, con lo que creo que tengo un buen nivel de conocimiento sobre todo esto… pero si no incremento mis ventas antes del mes de septiembre, tendré que cerrar mi empresa.
¿Qué puedo hacer?
¿Cómo puedo sacar partido a los social media para ahorrar costes en comunicación?
¿Cómo puedo lograr que la gente me conozca y compre mis productos sin ser spam?
¿Cuál es el papel de las agencias y de los medios convencionales en todo esto?
¿Dónde están mis usuarios potenciales?
¿En quien confío dentro de este refrito de cosas, personas y nuevos conceptos?
¿Si monto un grupo en facebook, porqué la gente se apunta y luego le molesta que le envíe información sobre el tema al que se han apuntado?
¿Para qué voy a esforzarme en mantener Twitter si mis clientes no saben ni lo que es un blog? “
Como diría Benedetti, “Cuando sabíamos todas las respuestas nos cambiaron las preguntas”.
No hablo de un hecho, un ámbito o momento en concreto sino de una realidad a la que vamos a tener que acostumbrarnos sí o sí… y es que todo cambia y se transforma vertiginosamente cada día en este nuevo ecosistema y lo que funcionaba ayer (si es que funcionaba algo), misteriosamente ya no funciona hoy.
Creo que la respuesta a todas esas preguntas es que no hay una única respuesta para ellas, sino millones de soluciones diferentes… tantas como situaciones, personas y marcas haya, y desde luego no creo que haya ninguna milagrosa que no pase por el esfuerzo, la contención de gastos, la coherencia, la perseverancia y la aceptación de la realidad.
Lo realmente útil en todo esto es darse cuenta de que nadie, ni siquiera el gurú más gurú de los guruses tiene ninguna solución para tus problemas, así que no te va a quedar otra que buscar las respuestas por ti mismo… o seguir esperando y gastando tus recursos de manera inadecuada.
Quizás deberías empezar a buscar compañeros de viaje en lugar de proveedores y socios de tus sueños en lugar de trabajadores… y pensar en clave de complicidad con tu entorno natural.
El día que en los medios tradicionales hablen con normalidad de lo que pasa en Twitter o Facebook en la sección de “Sociedad”, en lugar de la de “Tecnología”… creo que habremos empezado realmente a entender algo de lo que está pasando… mientras tanto, lo único que puedo decirte que hagas y que a mi personalmente me ha funcionado son sólo tres cosas:
Experimenta, experimenta y si no lo consigues… experimenta.
Si luchas puedes perder, si no luchas estás perdido.
Alexandra Panayotou
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